21 这下不好搞了（第2页）

原本应该跟宫本诚换班的人被两人围在了柜台后。

刚刚年过三十的大叔明显没有经历过这种阵仗，他的嘴唇都被吓得有些褪色，下巴微颤，牙齿磕碰的声音站在门口都能听见。

桥本玲花站在了柜台的边上，她的眉头紧皱，垂放在了身体两边的双手紧握成拳。

这是……

客诉？

类似的情况其实并不会少见，因为顾客至上这种概念在全日本都是通用的。

许多在生活上，工作上不顺心，甚至受到了委屈的人，都会选择在类似的从业员身上撒气。

当然，通常来说也不至于会太过分。

给予类似的精神打压，体会着对方的小心翼翼，然后站在道德的至高点上批评对方的专业素养……

一般这样的连招下来是个正常人都已消气。

归根结底来说，这也只是为了从这些更弱者的身上，找寻尊严与优越感的一种行为。

所以成熟的从业员通常都不会把这些事情当回事，等下班之后想办法‘自我排泄’这些精神压力。

毕竟牢日的服务业举世闻名，但其背后的代价却是从业者的精神高压。

公司有标准，也会有相关方面的深度培训。

从笑容，行为举止，到相映射的发言，甚至是面对客人的不合理请求等等……这些东西都有着明确的条例与规定。

只能说很畸形。

但这也是日本独有的精神文化，属于不得不品尝的一环。

按照规定来说这些情况都可以慢慢应对，但是眼下似乎并不是那么一回事。

因为宫本诚能闻到。

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