第109章 售后服务

第一百零九章售后服务

“我的手机才用了一个星期，通话时声音就断断续续的，根本听不清楚！”

“电池太不耐用了！

广告里说待机三天，我一天就没电了！”

“屏幕怎么回事？边上好像有漏光！”

“按键有点不灵，要用力按才行”

问题五花八门，但主要集中在通话质量、电池续航、屏幕显示和按键手感这几个核心部件上。

更糟糕的是，很多问题并非个例，呈现出一定的批次性特征。

愤怒、失望的消费者投诉直接涌向客服，而购买了东威手机的代理商们，则成了承受消费者怒火的第一线。

他们的门店里，开始出现要求退换货的顾客，场面一度混乱。

徐志强的电话快要被打爆了。

“徐总！

这生意没法做了！

今天来了三个要退手机的，说电池不行！

你们这质量到底靠不靠谱？”

“老徐，咱们关系好归好，但这么搞下去，我的店招牌都要被砸了！

赶紧想想办法！”

“志强，不是我说，这售后要是跟不上，后面我可不敢再进货了！”

代理商们的抱怨和质疑，比消费者的投诉更让徐志强感到心惊。

他知道，渠道的信任脆弱如纸，一旦失去，再想建立难如登天。

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