第63章 重塑灵魂的培训（第3页）

“赵副总，你的kpi，不是损耗率压到多低，而是顾客满意度达到多高，员工服务热情有多旺，我要你打造一支让顾客感动、让竞争对手绝望的服务铁军！”

第三：“行业”

——以“利他”

重塑商业伦理！

王腾在白板上画了一个上升的箭头，指向“可持续盈利”

。

“传统的商业逻辑，是零和博弈，是压榨成本，是追求短期利益最大化。”

王腾的声音带着一种超越年龄的判断，“但好邻家要走的路，是利他主义，是向善经营！”

“对员工好，让他们分享利润，激发创造力，提供极致服务！”

“对顾客好，提供透明、温暖、超值的购物体验，创建深度信任！”

对供应商好：王腾在这里停顿了一下，笔尖用力，写下“供应商”

三个字，并在下面重重划了两道横线：

“供应商，不是任我们宰割的鱼肉，他们是我们商品品质和供应链稳定的保障！”

“在好邻家，对供应商的利他，必须落到实处，成为铁律！”

“及时结款，绝不拖欠！”

王腾的声音斩钉截铁，“所有货款，合同约定帐期内，必须准时支付！

我们要让他们知道，跟好邻家做生意，资金安全有绝对保障！”

“合理利润，拒绝压榨！”

他继续强调，“采购谈判，不是要把供应商的利润榨干，而是要保障供应商有合理的利润空间。

只有供应商赚钱了活好了，他们才有动力为我们提供更优质的商品！”

“长期合作，共赢发展。

我们要摒弃一锤子买卖的短视思维，与内核供应商创建战略合作伙伴关系。

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