第二章 多项选择题（第12页）

C.使用说明书

D.产品合格证

76.消费者在网络购物中，如果遇到欺诈行为，可以采取哪些途径维护自己的权益？（&bp;）&bp;ABCD

A.向平台投诉

B.向市场监督管理部门举报

C.提起诉讼

D.向消费者协会投诉

77.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者应当履行的义务包括哪些？（&bp;ABCD）

A.提供安全的商品和服务

B.提供真实的商品信息

C.提供合理的售后服务

D.尊重消费者的人格尊严

78.消费者在购买预包装食品时，应当注意哪些信息？（&bp;）&bp;ABCD

A.生产日期

B.保质期

C.成分表

D.生产厂家信息

79.消费者有权了解商品或服务的哪些方面的真实情况？&bp;（&bp;）&bp;ABCD

A.价格

B.性能

C.用途

D.生产者信息

80.经营者在处理消费者投诉时，应当遵循哪些原则？（&bp;）&bp;ABCD

A.及时处理

B.公正处理

C.公开透明

D.保护消费者**

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