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第104章 青龙帮小聚

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基础设施的“硬环境”

肉眼可见地提升,林万骁立刻将目光转向了更关键的“软环境”

,政务服务。

他深知,优良的硬件只是吸引企业落户的“诱饵”

,而高效、贴心、专业的服务,才是让企业扎根生长、发展壮大的“土壤和阳光”

“我们不能搞‘jqk’!”

在一次班子会上,林万骁用了一个形象的比喻(jqk:勾进来、圈住、揩油),“把企业勾引来,圈住地,然后就开始吃拿卡要、推诿扯皮?那是自毁长城!

我们要的是‘五星级保姆式’服务!”

他雷厉风行,推动成立了“青川经济开发区企业服务中心”

,将其作为这场“服务革命”

的核心阵地。

中心就设在管委会一楼最显眼的位置,玻璃幕墙,开放式柜台,标识清晰。

不像衙门,更像银行的贵宾室。

自定下规矩:

一站式服务:所有涉及企业的审批、备案、咨询、投诉等事项,统一由中心受理、内部流转、限时办结、统一反馈。

企业无需再跑各个局、科室,真正实现“进一扇门,办所有事”

保姆式服务:对重点企业、新落户项目,实行“服务专员”

制度,一对一跟踪,从签约、注册、建设到投产运营,提供全生命周期服务,帮助企业协调解决所有遇到的问题。

秒回应机制:设立企业服务热线和专属微信群,对企业诉求必须第一时间响应,简单问题立即办,复杂问题不过夜,明确责任人和办理时限。

监督考核:纪工委书记陈亮牵头,将各部门对企业诉求的响应速度、办理效率、企业满意度纳入绩效考核,与奖金、评优、提拔直接挂钩。

规矩立下,风暴随之而来。

起初,一些习惯了“朝南坐”

、办事拖沓的科室人员极不适应,抱怨这是“折腾人”

、“伺候人”

但林万骁态度强硬,亲自抓了几个反面典型,一个对企业咨询回复“研究研究”

拖了三天的科长,被通报批评,扣罚季度奖金;一个在办理施工许可时暗示需要“打点”

的经办人,直接被陈亮请去喝茶,调离岗位。

同时,他也树立正面榜样。

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