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接下来两天,秦雨涵心情又好了起来。
自从上次见过沈茜,不知道这丫头是自信了还是想开了,反正不再患得患失。
锦湖园那边的房子李东没太多的时间去管,秦雨涵一个人乐滋滋地去找设计师,去找装修公司,虽然很累,不过这丫头一点也没抱怨。
李东让郑龙接送她,自己将精力再次投入到公司上面。
……
5月1号,远方商城正式上线。
上线的第一天,商场捷报频传,刚上线的第一小时,差点奔溃的不是网站,而是那些客服。
不知道是不是远方的表情包系统太受欢迎了,当有人发现了远方的表情包超级可爱,第一时间在各大论坛就流传了起来。
人都是猎奇的,丰富多样的表情包系统,在国内远方还是第一家推出。
结果不管是买东西还是不买东西,不管是江北人还是江北以外的,商城上线的第一小时,客服接到的聊天信息就超过了五万条。
十多个客服妹妹差点疯了!
远方商城买东西其实不用一定非要和客服聊天,直接买就可以了,客服主要还是为了提供一些咨询。
所以远方的客服团队不算大,满打满算也不超过二十人。
可意外总是在不经意间到来,看到一条接一条的信息,看到一个接一个的各种各样的表情,这些客服妹妹真要吐血了。
不说她们,李东和沈茜这些高层都快吐血了。
甭管人家买不买东西,总不能不接待,人家问话了,你总不能拖几个小时才给人回消息吧?
要是这样一来,现在的大好局势就完蛋了。
李东二话没说,当即在公司下达了一条命令,只要是会用电脑的,马上上阵接待客户!
客服尽量挑选一些纯表情的客户转到公司员工这边处理,客服那边主要接待那些诚心咨询问题的客户。
就算如此,客服人员还是不够用。
弄到最后,公司中高层领导都亲自上阵了,比起一般员工,他们对商城了解的更多,回答问题自然也更专业,总不能让人觉得远方的客服外行吧。
安排好这些事,李东有些精疲力尽。
什么都考虑过了,甚至抢购的事李东都做好了准备,他原本以为最容易出问题的应该是物流这一关。
可谁知道物流还没派上用场,客服部差点就瘫痪了。
李东欲哭无泪,沈茜更是忙的头晕脑胀。
两人正准备歇歇,孙涛就匆匆走了过来道:“李总,我现在要去龙华超市一趟,那边有些乱套了。”
李东连忙道:“怎么回事?”
“调货问题,有几样商城卖的东西在仓库没找到,客户急着要。运转部那边让龙华超市提供货源,超市那边说商场也紧缺,加上商城这边的业绩不算入超市,结算费用两边也不统一,最后闹着闹着就闹僵了。”
李东牙都酸了,怒道:“搞什么玩意!这才刚开始,仓库就找不到货,前期准备工作怎么做的!”
说罢又骂道:“龙华那边脑袋进水了吗?紧急调用一下,他们就不能折中一下,回头补上就是!要是第一天就出现缺货,物流缓慢,名声坏了,对他们有好处吗?”
沈茜头疼道:“先别骂了,我之前就想过这个问题。当时我说将两边系统整合,你不同意,现在出问题了吧。”
李东恼怒道:“少放马后炮!两边要是真整合了才会出大问题,我可不想因为商城影响到了门店,而且一旦整合,超市就真成中转站了!”
沈茜撇了撇嘴没说话。
孙涛见两人吵了起来,连忙道:“李总,那我先过去处理了。”
李东吐了口浊气道:“不用了,你在这坐镇,我去!”
“你去?”
孙涛和沈茜同时发出一声疑惑,这事用不着李东亲自出面吧。
李东咬牙道:“我去处理,没事就算了,出了事,我要他们好看!”
孙涛和沈茜心里都是一寒,别看最近李东好像不怎么管公司的大小事,对员工和高层也是笑嘻嘻的。
可别忘了,去年李东开除了多少人,甚至还有不少人进了局子。
真要以为李东是老好人,那铁定死的难看,李东该狠的时候可一点不手软。
孙涛闻言马上道:“李总,现在公司缺人,你可别由着性子来。”
李东不耐烦道:“知道了!”
说着起身拿起外套就要出门,孙涛还想再说,沈茜朝他摇了摇头。
等李东走了,沈茜才道:“由他去吧,杀鸡儆猴也好,公司有段时间没开人了,有些人一点大局观都没。”
孙涛知道她说的是龙华超市那边的人。
可孙涛心里却是有些不痛快,龙华超市之前一直由他兼任店长,甚至很多高层都是他提拔的。
运转部这边属于电商部管辖,而且这次主要原因还是仓储那边出了问题,按理说怪也怪不到龙华那边,毕竟之前公司也没规定超市一定要为商城提供货源。
现在沈茜这么说,明显是说龙华的人没大局观。
孙涛心里憋着火,又顾忌沈茜的身份,最后只得闷声道:“就怕闹大了,按照李总的性子,裁撤了仓储部和运转部都有可能。”
沈茜却是满不在意道:“裁撤就裁撤了,照我的意思,公司统一运营才对。非得分开运营,浪费资源不说,运营成本都大了不少。”
此刻孙涛无话可说了,看了一眼沈茜,孙涛无奈道:“沈总监继续忙,我还有点事,先走了。”
说完孙涛就匆匆离去。
沈茜见他走人,嘴角露出一抹笑意,她倒不是故意针对孙涛,只是提醒一下罢了。
要说公司里对远方最忠诚的人大概就是孙涛了,可是人就有私心,孙涛也不例外。
他虽然很多事都做的公平,也能一视同仁。
可有时候孙涛私心却是稍微重了一些,远方有不少中高层都是孙涛的嫡系,孙涛对他们格外优容了一些。
短时间如此还没问题,李东也不会在意。
可时间一长,李东岂能不在意,孙涛迟早要因为这个引起李东的不满。
沈茜不想远方发生内讧,也不能面对面地告诉孙涛,私心少一点,只能迂回提醒一下。
她沈茜连电商部两个部门裁撤了都无所谓,你孙涛难道非要着重这一城一店的得失?
身为总经理和公司股东,孙涛该看的更远才对。
……
龙华超市。
李东到的时候,货源问题两边已经协商好了,快递也送出去了。
不过超市和运转部的高层都在,两方都小心翼翼地看着超市门口,还没到热的时候,两方人马头上却都渗出汗液。
过了大概有两三分钟,李东的身影出现在超市门口。
龙华店现在的店长名字叫刘远,这家伙从龙华店开业第一天起就一直在龙华这边工作,前期还当过孙涛的助手。
后来孙涛成为公司股东,卸任了龙华店店长的兼职。
龙华作为一级门店,也是远方唯一一家的一级门店,当时也不知道有多少人竞争这个岗位。
可最后在孙涛的力挺下,加上刘远熟悉整个龙华店运营流程,最终刘远拔得头筹成为远方唯一一个一级门店店长。
原本刘远是春风得意,心情倍爽。
可今天刘远却是恨不得杀了自己刚提拔起来的几个王八蛋!
今天远方商城上线,刘远身为门店体系的第一人,自然是知道这件事的。
就当他躲在办公室里尝试着用表情包逗弄一下电商部的客服的时候,忽然孙涛打电话告诉他,李总马上要来了。
至于具体情况,孙涛以为他知道,也没详说。
可刘远知道个屁!
运转部打电话的时候根本不是他接的,等后来运转部的人杀上了门,急的直跳脚骂娘,刘远才知道问题大了。
加上知道李东马上要到,刘远哪还顾得上和运转部的人扯皮,急忙将需要的物品提供了出去。
所以李东来的时候,两边才息事宁人,要不然还有的扯皮的。
李东一到,刘远和众人连忙迎了上去。
李东也没废话,直接道:“事情怎么样了?”
刘远连忙道:“李总,已经处理好了,客户那边不会出问题的。”
李东点了点头,淡淡道:“那就好,客户那边要维护好,回头安排人进行回访。”
虽然这事不归刘远负责,刘远还是马上回道:“好的,李总!”
李东没再看他,又看向运转部的人道:“你们来这干嘛?”
运转部来的是一个主管,年纪不大,三十岁左右,听到李东问话,有些战战兢兢道:“李总,我是来调货的。”
“调货?我记得商城的货有专门的仓库提供,怎么跑到超市来调货了?”
运转部主管咽了咽口水,抱着死道友不死贫道的心思,马上道:“仓储那边出了问题,资料出现了遗失,部分货物清单找不到了。”
“找不到清单?”
李东呵呵笑了一声,点头道:“找不到就找不到吧,别回头连货都找不到了就行。”
这话说的有些诛心了,货找不到是什么意思?
说明被贪了,或者被卖了,反正肯定是大问题。
要是货还在,只是清单不见了,那还好说,顶多有些负责人被开除。
可一旦货都没了,那问题就严重了。
当然,其实大家觉得被贪污的可能性不大,毕竟商城才上线,这时候仓储部的人只要脑袋没问题,就不会这么急不可耐地倒卖物品。
不过事无绝对,谁知道是不是有人脑袋真进水了。
刘远和运转部的人都没敢接话,也不敢出声,李东说完,气氛就僵了起来。
过了一会,李东才淡淡道:“刘远!”
刘远一个激灵,连忙抬头道:“到!”
李东呵呵笑了一声,摆摆手道:“别这么严肃,这件事和你无关,就是你思想有些僵硬了,不太懂得变通。”
刘远头上汗水哗啦啦地就下来了,思想僵硬,不懂变通?
这是好话吗!
有心想解释几句,说自己不知情,可刘远哪敢解释,怎么解释?
说他当时不在,说他根本不知道这事,说他躲在办公室里逗客服玩,找死差不多!
刘远不想找死,只好默认了下来。
不懂变通就不懂变通吧,总比渎职强。
李东扫了他一眼,继续道:“念在是第一次,你也不是事故的引发者,扣你一个月奖金,没意见吧?”
“没意见!”刘远急忙道。
李东淡笑道:“知道为什么扣你奖金吗?”
刘远马上道:“知道,因为我不懂变通,没想过商城也是公司的一部分。一荣俱荣,一损俱损,下次这种错误我不会再犯的!”
一级店长,当着这么多人的面认错,刘远也算是个能伸能缩的人才了。
李东见状也不好再说什么,点了点头道:“下次注意吧。”
说完李东转身就走,其他人都懵了,就这么完了?
刘远却是心里大为庆幸!
完了,哪有这么容易完了!
这是引而不发,比当场发火更严重,李总对他当场就做出了处罚,说明后续没他的事了。
可运转部和仓储部这次要完蛋了,货物清单丢失,说不定还有贪腐在其中,这事大发了。
仓储部那边肯定有人要完蛋,至于运转部,肯定也好不到哪去,谁让这些人不动动脑子。
原本这件事和他们关系不大,调不到货直接上报就是,可他们偏要逞能,还非要从龙华超市调货。
龙华店超市是什么地方?
这是远方唯一的一家一级门店,这里的每一笔账目都是清清楚楚的,每个月李东甚至要亲自审核。
你来调货,你问过李东了吗?问过以前的店长孙涛了吗?
你连个手续都没,直接就要从商场拿货,谁给你的权利!
还有一点,运转部和龙华超市互不统属,两方是独立的系统,你调不到货也就算了,居然还派人来闹腾,这就更严重了。
想到这刘远暗自庆幸,也有些幸灾乐祸。
这些混蛋,害的自己在老总面前丢了脸不说,还扣了一个月奖金,损失起码过万了。
现在自己虽然损失了点钱,可人总算没事,这是不幸中的大幸了。
当然,刘远也知道自己是自我安慰罢了。
被李东打了一个不懂变通和思想僵硬的标签,以后升迁是别想了,哪天被抓住了小辫子,恐怕也是自己完蛋的时候。
想到这,刘远深吸一口气,现在自己唯一能做的就是兢兢业业,最好祈祷未来几年不出事才行。
有孙总在上面保着,李总应该不会直接拿下自己这个一级店长的职位。
可惜啊,以后恐怕没时间再逍遥了。
一想到这些,刘远愤愤地看了一眼身边的运转部主管,扫把星,都是这群混蛋害的!(未完待续。)